Política de envio

En Promociones Online, nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma segura, gratuita y dentro del tiempo estimado. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

1. Envío Gratis a Toda Colombia

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda incluyen envío totalmente gratuito, sin importar la ciudad o el monto de la compra.

2. Tiempos de Entrega

Nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales y nacionales. Por eso, el tiempo estimado de entrega es de:

🕒 Entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del producto y la ubicación del cliente.

En algunos casos específicos, puede haber demoras externas debido a aduanas, condiciones climáticas o logística local.

3. Seguimiento del Pedido

Al completar tu compra, recibirás actualizaciones por correo electrónico o WhatsApp con el estado de tu pedido. También puedes escribirnos a:
📧 contacto@promocionesonline.co

4. Pago Contra Entrega

Ofrecemos la opción de pagar al recibir el producto, lo que te brinda mayor confianza y seguridad en tu compra. Solo debes asegurarte de estar disponible en la dirección de entrega.

5. Fallas en la Entrega

Si el transportista no puede entregarte el pedido después de varios intentos, el producto será devuelto a origen. En este caso, puedes contactarnos para coordinar un nuevo envío.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados.

7. Cobertura

Realizamos entregas en todo el territorio colombiano, incluyendo zonas rurales. Si tu zona es de difícil acceso, el pedido puede ser entregado en un punto de recogida cercano.

8. Contacto para Soporte

¿Tienes preguntas sobre tu envío?
📩 Escríbenos a: contacto@promocionesonline.co
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.